MANAGEMENT
民泊管理代行

宿泊希望者（ゲスト）とのメッセージ対応を代行いたします。即返信出来るテンプレートと用意しつつも丁寧なやり取りを心がけています。対応は英語、中国など多言語での対応を基本サービスとしています。

日本語、英語、中国語、フランス語、スペイン語に対応。多様なゲストとコミュケーションを取ることによって高稼働を実現します。

宿泊済みの宿泊者（ゲスト）から来る評価コメント（レビュー）の管理をおこないます。ネガティブなコメントが入らないよう運用しつつもどうしても入ってしまった場合には問題点を抽出し、即改善出来るように体制を整えています。

airbnbを始めとする各民泊ポータルサイトへの掲載を行います。掲載の前に完成した物件の撮影をし、ゲストが予約したくなるように丁寧に掲載させていただきます。

宿泊施設の価格設定は、物件の稼働率や収益を左右する重要な要素です。プレイズでは適切な価格設定を細かくご提案します。

プレイズではairbnbなどのアルゴリズム（上位表示の仕様）をウォッチし、検索一覧ページの上位に表示されるように細かくアカウント管理をしています。競合との単価がどれぐらい違うのか、魅力のある写真を掲載出来ており差別化が図れているかなど細かい管理を行なっています。

プレイズでは清掃専用の管理システムを使用し、ダブルブッキングしないように清掃スケジュールを細かくチェックしています。備品の補充やクオリティ管理の同時に行います。当日チェックイン・チェックアウトも問題なく対応可能です。

プレイズでは、物件ごとに鍵をしっかり管理し、ミスなく宿泊者様（ゲスト）に鍵をお渡し出来るように運用しています。

日夜を問わず、電話窓口及び駆け付けできる体制を整えております。万一の際に起こる近隣からの苦情などにも適宜対応します。

民泊新法の制限によって営業できない185日を収益化します。主に、近年増えつつある海外からの短期労働者に対して集客を行います。

ホテルと同クオリティのリネンを業者から仕入れています。専用の工場で洗濯、乾燥、プレスしたシワ一つない清潔なリネンのみを使っています。

プレイズは廃棄物運搬許可をもっています。チェックアウト後に毎回ゴミを回収し、委託先の廃棄物処理業者にて処分しています。

民泊に特化した清掃を提供します。民泊運用の経験から、クレームが起きやすい箇所などを把握しており、高い顧客満足度を実現します。

清掃時に消耗品のチェックをし、補充を行います。ロット購入することで仕入れ値を安く抑えています。消耗品類は拠点にストックするので保管場所の心配もありません！

毎月10日に各物件の運用レポートを提出しています。物件の売上がそれにかかった原価などを整理しています。物件などに改善が必要な場合にはレポート提出時に改善のご提案もさせていただいております。